Об избыточной психологизации продаж

Май 09 2014 Published by under Блог

Вот так традиционно выглядит введение в должность специалиста по продажам: передали папку с описанием продукта, буклеты, закрепили человека, который будет отвечать на вопросы и отправили на тренинг продаж. И потом снова на тренинг. И еще. И если повезет, минитренинги раз в месяц для поддержания навыков общения в тонусе. 

В общем, получается, что в «продажной» подготовке львиную долю времени занимает психологическое натаскивание, развитие навыков коммуникаций, отработка способов убеждения. И все это с грандиозной недооценкой значимости специальных знаний по продукту, который продаем. То есть получается, что важнее КАК, а не ЧТО.

Форма Читать далее »

3 145 комментариев

Целый день «Демистификации»

Май 03 2014 Published by under Блог

Вот как выглядишь, когда на провокационный вопрос получаешь провокационный ответ:

IMG_8090 (2)

А именно этим (провокационными вопросами и ответами) мы и занимались целый день на тренинге «Демистификация управления», который организовала компания «Шаг вперед».

Читать далее »

4 018 комментариев

Бизнес-тренинг: место приложения

Апр 30 2014 Published by under Блог

  •  «У нас упали продажи, проведите тренинг!»
  • «Мы не можем набрать персонал, потренируйте руководителей в подборе!»
  • «Клиенты не хотят рассчитываться, надрессируйте наших продажников на жесткий сбор долгов!»

Так звучат слова, музыкой отдающие в ушах бизнес-тренеров. Во всяком случае на этапе подписания договора. А вот на этапе приемки результатов тренинга эта музыка превращается в звон оплеух, раздаваемых недовольным заказчиком. И его легко понять: деньги заплатил, людей выучил, а показатели ни с места!

Клиент всегда прав Читать далее »

2 505 комментариев

Анонс тренинга «Демистификация управления» 19 апреля

Апр 12 2014 Published by under Блог


А вот и ссылка: http://shag24.ru/class/202.html

2 593 комментария

Про командообразование. Опять…

Дек 16 2013 Published by under Блог

http://www.youtube.com/watch?v=9lJ3ezjDLY4&feature=youtu.be

2 279 комментариев

И снова госслужащие

Июн 26 2013 Published by under Блог

Государственные общественные служащие — вот такая есть категория чиновников (вполне приятных, кстати людей). Судите сами:

S1050008

Видно, что состоявшиеся руководители.

Сегодня проводил с ними тренинг от лица «Отдела по подготовке государственных и муниципальных служащих Управления кадров и государственной службы Администрации Губернатора Красноярского края» (уф, неужели так и пишется на визитке? :)) Читать далее »

2 488 комментариев

Ипотечные брокеры — это очень! :)

Июн 18 2013 Published by under Блог

Сегодня закончился двухдневный проект для ипотечных брокеров, который инициировал г-н Ронжанин (красавчик :)) при поддержке Сбербанка (премного благодарен) и с участием Ареверы (тоже очень спасибо). Участницы — чуть больше двадцати (точнее трудно сказать, как-то мигрировали они все время) премилых дам:

 

 

Ипотека 0

Читать далее »

1 880 комментариев

А чиновники-то, молодцы! Ну, как минимум, в учебе :)

Май 18 2013 Published by under Блог

Вчера провел очередной тренинг для Управления Кадров и ГС Администрации Губернатора, в котором участвовали главы районов и муниципальных образований (если не ошибаюсь в названии должностей) — граждане зрелые и опытные. Вот все-таки школа, а!

Во-первых, умеют слушать:

Умеют слушать

Во-вторых, душевно обсуждают:

Убеждает

Читать далее »

2 240 комментариев

Чем надо, тем и занимаемся!

Май 05 2013 Published by under Блог

Мне казалось, что увлечение командообразющими тренингами по причине своей очевидной нерезультативности уже плавно сошло на нет. Все-таки рынок развивается, уровень квалификации клиентов, тренеров и консультантов растет, и их представление о команде уже давно трансформировалось из «семейно-психологического» в «процессно-инструментальное».

Но оказалось, что это не совсем так. Недавно клиент рассказал мне о конкурсе, на котором выбирал поставщиков услуги по командоорбразованию. И даже вариант предложения показал. Я смотрел и чуть не плакал от восторга! Читать далее »

11 547 комментариев

Клиент не прав. Всегда.

Дек 05 2011 Published by under Блог

Вчера был тренинг. Вновь по клиенториентированности. И разговоры снова о том же: «Клиенториентированность – это удовлетворенный клиент… оправданные ожидания потребителя… когда он получает то, что хочет…». Но это же профанация!

Ведь в этом случае работа «клиенториентированного» врача должна выглядеть так: пришел клиент, говорит: «Живот побаливает. Вы бы вырезали аппендицит, а? И, если можно, то через спину, а то на животе мне шрам совсем ни к чему…». И что тогда должен сделать «клиенториентированный» врач? «Удовлетворить… оправдать ожидания… дать, чего хочет клиент»?! Читать далее »

2 387 комментариев

« Предыдущие 

essay writing service write my class essay good college essays thesis help essay writing help do my assignment essay writing service australia writing essays writing paper professional writing writing paper essays for sale thesis help do my essay writing services pay for essay english essay writer paper writer
ecommerce shop software software developer website software developers india software development & consulting software development about us software development agency software development and consultancy software development and consulting software development as a service software development center
term paper writersessay writerbest essays onlineessay helpwrite my essays onlineessay writing websitesessay onlinebuy research papers cheapdissertation writing help