Информационный детокс руководителя

26.06.2018 г. (Блог)

Когда-то заявление «кто владеет информацией, тот владеет миром» было справедливым безоговорочно. Сейчас же информация стала настолько доступна и вездесуща, что уже она сама начинает владеть руководителем: ленты новостей и соцсетей, километровые эксельки, ляпистые дашборды, бесконечные совещания отравляют нас все новыми вводными, опьяняют иллюзией осведомленности и лишают возможности принимать трезвые решения. Информация становится переоценена, отделять зерна от плевел все сложнее и руководитель, в запале нагребающий на себя данные, только затягивает и ослабляет качество решений.

Более того, все это смещает приоритеты в работе менеджера. От управленцев раз за разом слышишь: мы занимаемся анализом, сначала надо проанализировать, а теперь давайте проведем анализ – как будто именно в этом главная ценность руководства.

Просто мне же кажется, что руководители нередко ссылаются на необходимость анализа, лишь бы спрятаться за мониторами своих компьютеров и не проворачивать «грязный» управленческий труд – ставить задачи, править сотрудников, дожимать их на результат.

Так горе-изобретатель, лелеющий мечты о вечном двигателе, питает себя иллюзиями в чертежах и не имеет смелости спуститься в гараж и заставить работяг нужным образом приладить одну железку к другой для получения результата. Гораздо безопаснее читать литературу, изучать лабораторные данные и прикидывать переворот в технологиях, ссылаясь на то, что пролетариат не в силах реализовать великие замыслы создателя. Жалкое зрелище…

Конечно, я не призываю отказаться от получения информации и работы с данными, лишь хочу определить этому процессу достойное (адекватное) место и придать форму, уместную для руководителя. Думаю, что спастись (спасти) от информационной интоксикации можно в семь шагов:

  1. Все инфопотоки разбить на две группы: операционная деятельность и деятельность по изменениям. Управлять ими по отдельности и не смешивать в повседневных отчетах и совещаниях
  2. Отделить данные (сырую первичку) от информации (структурированные данные, вытяжка), которую, в свою очередь, не путать с результатами аналитики (выводы о трендах, перспективах и рекомендациях). Сконцентрироваться на описании требований к структурированию информации, требовать от подчиненных аналитических выводов (с прозрачной и легко контролируемой логикой) и работать, прежде всего, с последними
  3. В данных развести опережающие и запаздывающие показатели (к примеру, сумма в воронке продаж и выполнение плана продаж) и сфокусировать свое внимание и внимание подчиненных на опережающих
  4. В отчетах настроить отражение не просто абсолютных цифр, а отклонений от планов и нормативов и реагировать, прежде всего, на них
  5. Выбрать нужные формы для визуализации, где в глаза вновь бросаются отклонения, а не системность бизнес-аналитика, его эстетический вкус или всеохватность нашей учетной системы
  6. Удерживать цели групповых активностей:
    1. Планерки – для фокусировки (а не «разбора полетов»)
    2. Отчетное собрание – для поиска причин отклонений (а не «взбадривания»)
    3. Совещание – для создания решений (а не «охоты на ведьм»)
    4. Нахождение «в полях» – с целью получения реальных фактов для управления (а не «показать как здесь дела делаются»)
  7. Работать, прежде всего, с показателями по которым есть регулярный (ежедневный или еженедельный) спрос. Все остальное – безответственная справочная информация, которую на уровне руководителя никто пушить не будет, зато время и силы тратить придется

Задача сделать так, чтобы у руководителя информационный вал уменьшился, внимание сфокусировалось, дышать стало легче, а решения принимать проще. И, в конце концов, появилась возможность больше заниматься своим делом (руководить!), оставив работу с данным преднастроенным программам и яйцеголовым аналитикам.

Коментарии отключены

essay writing service write my class essay good college essays thesis help essay writing help do my assignment essay writing service australia writing essays writing paper professional writing writing paper essays for sale thesis help do my essay writing services pay for essay english essay writer paper writer
ecommerce shop software software developer website software developers india software development & consulting software development about us software development agency software development and consultancy software development and consulting software development as a service software development center
term paper writersessay writerbest essays onlineessay helpwrite my essays onlineessay writing websitesessay onlinebuy research papers cheapdissertation writing help