Делегирование и эксперименты с ДНК

«Не дергайте маму, у нее всего две руки!» — прозвучало как-то из уст гостившей бабушки. Это она внукам, которые все кидаются на маму за вкусненьким, с грязненьким, с ушибленным…

И, вроде, все на месте: и искренность, и забота, и своевременность одергивания. И даже количество рук норме соответствует – две. Но что-то не то! Что-то в этой фразе меня глубоко смутило…

«Не дергайте меня по пустякам, у меня всего одна голова!»…

Вот какое воспоминание по ассоциации всплыло в памяти! Именно эту фразу каждый на свой лад тиражируют мои клиенты в работе с подчиненными. Отбиваются от них, кричат, пытаются замаскироваться… Но, поскольку ВСЕ ключевые вопросы завязаны на нем и не пропустив их через голову руководителя ничего не добьешься, то подчиненных это не останавливает. Всем нужен доступ к телу. И хоть не ко всем его частям, но все равно утомляет. Чрезвычайно.

Как и мамашу, собственно.

Хотя, казалось бы, что может быть проще: отдай ответственность, перестань делать СВОИМИ руками, отделегируй все, в конце концов!

Но нет! Во-первых, страшно (вдруг все испортят), а во-вторых самоценность снижается (они ж теперь без меня обходиться смогут…). Так и приходится при штате в 150 человек все решения через одну голову пропускать. А в семье упахиваться до онемения, хотя кроме маминых рук еще штук шесть верхних конечностей без дела болтается.

Отсюда главный вопрос: КАК? Как отдать ответственность, переборов страхи и обеспечив качество исполнения?

В бизнесе:

  1. Выбираем ЧТО можно делегировать (а делегировать можно процентов 80 текущей работы руководителя). Разбиваем на блоки, подбираем разных кандидатов на разное (чтобы не все яйца в одну корзину…)
  2. Учим кандидата на делегирование. Причем учим не просто «исполнять процесс», а обучаем «получать результат» в выбранной работе. Поэтому учим и «такому» способу, и «такому» и «вот эдакому» — чтобы потом мог выбрать и не отмазывался: «…я сделал как мне говорили, а не работает…». И вообще, инсталлируем везунчику в голову, что мы с него не процесс, а результат спрашивать будем
  3. Даем ресурсы, ограничиваем правилами исполнения (а то наш неофит развернется…), отпускаем в поля
  4. Контролируем. Или даже так:  КОНТРОЛИРУЕМ. Ведь, какой бы ответственный не был наш подчиненный, отсутствием контроля мы его сами же и испортим. К тому же, не смотря на то, что мы эту работу делегировали, ОТВЕЧАЕМ за нее все равно САМИ (перед собственным шефом, перед клиентом, перед совестью)
  5. Спрашиваем за исполнение и даем обратную связь: хвалим, ругаем, поощряем, наказываем. Потом снова делегируем и снова контролируем-хвалим-ругаем. И снова. И снова… В общем, занимаемся тем, чем и должен заниматься руководитель – РУКАМИ ВОДИМ, а не исполняем

В семье:

  1. Регулярно присматриваемся: кто из наших детей подрос настолько, чтобы можно было его готовить к очередным домашним обязанностям. Основная задача – ОТДАТЬ ВСЁ
  2. Ставим подросшего дитятю перед фактом: «Начинаем готовить тебя к тому, чтобы САМ отвечал за все краны в доме»
  3. Учим. Показываем и опять учим. Переучиваем недоученного и снова учим (здесь похлеще, чем с подчиненным получается). Чтобы получилось так же – зная множество способов поддержания работоспособности кранового хозяйства, мог за результат, а не за процесс ответить
  4. Торжественно отдаем ответственность. Подчеркивая важность, взрослость и ценность.
  5. Не лезем. Это самое сложное, но все равно – НЕ ЛЕЗЕМ! Даже если уровень воды в квартире неуклонно растет – не лезем, пока не запросит помощи. Иначе ответственность не отдали (нам же на эти краны, по большому счету, плевать. Главное, чтобы научился НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ)
  6. Хвалим. Ругаем. Поощряем и наказываем. А потом забываем. А зачем оно нам? Идет уже само по себе, пусть и идет.

Так и прирастает семья руками а компания головами.

И никаких экспериментов с ДНК, понимаешь…

🙂

комментарий 841

online paper writer essay writer for you writing essays advanced writers essay writing paper write a research paper coursework help writing help online college paper essay writers online coursework help paper writing buy research paper online buy essay cheap online research paper writer college essays that worked assignment help professional writing professional writing
11
essay writing service write my class essay good college essays thesis help essay writing help do my assignment essay writing service australia writing essays writing paper professional writing writing paper essays for sale thesis help do my essay writing services pay for essay english essay writer paper writer
ecommerce shop software software developer website software developers india software development & consulting software development about us software development agency software development and consultancy software development and consulting software development as a service software development center
term paper writersessay writerbest essays onlineessay helpwrite my essays onlineessay writing websitesessay onlinebuy research papers cheapdissertation writing help