Приятно видеть (и участвовать в процессе :)), когда Компания разворачивается лицом к клиенту, не смотря на фактическую монополию на рынке. Как раз это и демонстрирует «Сибирская Генерирующая Компания», представленная в Красноярске «Красноярской Теплотранспортной Компанией», начиная проект по клиенториентированности. О том, как это все начиналось, в небольшом отзыве:

http://www.youtube.com/watch?v=MLurlNGHqqc&feature=youtu.be